Es ist ganz einfach, mit der Bliq-App eine Fahrt anzufordern. Nachdem du dich für ein Ziel und eine Kategorie entschieden hast, sende deine Anfrage ab.Überprüfe die Genauigkeit deiner Position, indem du die grüne Stecknadel auf der Karte überprüfst und ggf. anpasst.

Es wird empfohlen, alle Benachrichtigungen für die Bliq-App zu aktivieren, damit du über Updates zu deiner Fahrt und andere wichtige Informationen zu deinem Konto informiert werden kannst. Normalerweise kannst du dies tun, indem du in den Einstellungen deines Mobiltelefons den Abschnitt Benachrichtigungen aufrufen und hier die Benachrichtigungen aktivierst.

Wenn du keine Fahrt anfordern kannst, wähle bitte eine andere Zahlungsmethode.

Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfe bitte mit die folgenden Szenarien:

1- Kontosperrung:
Befolge die Anweisungen in der Pop-up-Meldung. Bitte kontaktiere uns für weitere Informationen.

2- Unvollständige Authentifizierung:
Das System kann dich auffordern, dich in der App zu authentifizieren, indem du die Anweisungen befolgst. Nachdem du die Sicherheitsprüfung bestanden hast, kannst du eine Fahrt anfordern.

3- Unzureichende Deckung:
Das System kann deine Karte bei vorübergehenden Reservierungen validieren. Vergewissere dich, dass dein Guthaben auf der Karte/deinem Konto ausreichend ist, und lade dein Konto bei Bedarf auf.

4- Du befinden sich außerhalb unseres Servicebereichs:
Wenn du die Meldung "Service ist hier noch nicht verfügbar" siehst, sind wir entweder noch nicht in deiner Region tätig oder du befindest dich außerhalb des Servicebereichs deiner Stadt.
Alle unsere aktiven Städte findest du auf unserer Website.

5- Technische Probleme:
Wenn du auf Probleme stößt, mache bitte einen Screenshot und kontaktiere unser Support-Team mit so vielen Details wie möglich.

Um Kosten zu vermeiden, solltest du deine Fahrt innerhalb von 3 Minuten nach der Buchung stornieren.
So geht's:

- Tippe auf den roten Kreis unter der Zieladressleiste am unteren Rand deines Bildschirms, der mit "Fahrt stornieren" beschriftet ist.

- Tippe auf "Fahrt stornieren".

Wähle auf der Seite "Fahrt stornieren" den Grund für die Stornierung aus und bestätige durch Tippen auf "Fahrt stornieren".

Wenn du die Fahrt nach mehr als 3 Minuten stornierst, können Stornogebühren anfallen, die je nach Standort des Fahrers und der Zeit, die er benötigt, um dich zu erreichen, variieren.

Sobald der Fahrer an deinem Abholort eintrifft, hast du eine kostenlose Wartezeit, um unvorhergesehene Verzögerungen zu berücksichtigen.

Wenn die Wartezeit länger dauert, können zusätzliche Kosten anfallen, um den Fahrer zu entschädigen.

Wenn du nicht erscheinst, kann der Fahrer dies melden, und es kann eine "No-Show"-Gebühr anfallen. Die Länge der kostenlosen Wartezeit und der Preis für jede Warteminute sowie die "No-Show"-Gebühr können je nach Stadt variieren.

Wenn der Fahrer an deinem Abholort eintrifft und du nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne erscheinst, kann dir eine Gebühr für das Nichterscheinen berechnet werden.

Die Höhe dieser Gebühr kann je nach Stadt variieren.

Wenn bei deiner Zahlungsmethode ein Problem auftritt, wirst du von uns benachrichtigt, damit du entweder deine Zahlungsdaten aktualisieren oder eine alternative Methode wählen kannst.

Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die Umstellung auf Barzahlung möglicherweise nicht möglich ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kannst du unseren Service leider vorübergehend nicht nutzen.

In solchen Fällen können die Aktivitäten deines Bliq-Kontos im Zusammenhang mit Fahrtenbuchungen vorübergehend ausgesetzt werden, bis das Zahlungsproblem behoben ist und alle ausstehenden Zahlungen ordnungsgemäß beglichen sind.

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Du kannst vor jeder Buchung einer Fahrt aus den vorgeschlagenen Zahlungsarten in der App diejenige auswählen, mit der du am besten zurechtkommst.

Ist die Zahlungsart einmal ausgewählt, kann sie für diese Fahrt nicht mehr geändert werden.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie sieht eine automatische Rückerstattung der Gebühren vor, wenn Bliq deine Fahrt aufgrund unvorhergesehener Umstände storniert.

Bitte beachte, dass die Rückerstattung erst nach Zahlungseingang erfolgt.

Wende dich bitte an unseren Support, wenn du Fragen zu Rückerstattungen hast.

Bitte fordere eine neue Rechnung in der Fahrtenübersicht innerhalb der Fahrt an.

Wenn du weitere Hilfe oder Informationen benötigst, wende dich bitte an unser Support-Team in der App oder per E-Mail an support@bliq.ai.

Bliq-Fahrten gibt es derzeit nur in Berlin, Deutschland.Die Preisvergleichsfunktion von Bliq ist jedoch weltweit verfügbar und ermöglicht es dir, Angebote von Uber, Bolt, FreeNow, Lyft, DiDi und Solu in über 10.000 Städten weltweit zu vergleichen.

Wenn du während der Fahrt etwas verloren hast, prüfe bitte als Erstes, ob du die Kontaktdaten des Fahrers in der App finden kannst. Bei den meisten Anbietern kannst du den Fahrer für eine gewisse Zeit nach der Fahrt telefonisch kontaktieren.

Wende dich in diesem Fall direkt an den Fahrer und frage ihn, ob er deinen verlorenen Gegenstand finden konnte.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die Nummer des Fahrers hast, mache dir keine Sorgen!

Wende dich in diesem Fall an unser Support-Team (bei Bliq Fahrten) oder an das Support-Team des Anbieters, über den die Fahrt stattgefunden hat. Halte bitte alle Details deiner Fahrt bereit, damit wir dir schneller helfen können. Wir wünschen dir viel Glück bei der Suche und dass du deinen verlorenen Gegenstand schnell wieder zurück bekommst!

WICHTIG: Auch wenn wir dir gerne dabei helfen, deine vermissten/vergessenen/verlorenen Gegenstände wiederzufinden, ist es wichtig zu verstehen, dass weder Bliq noch unsere Fahrer für Gegenstände verantwortlich gemacht werden können, die nach Beendigung der Fahrt im Auto zurückgelassen werden.

Zu deiner Sicherheit und deinem Komfort während der Fahrt sind die Fahrer verpflichtet, ihre Fahrzeuge regelmäßig zu reinigen, zu desinfizieren und zu pflegen.

Bitte zögere nicht, unser Support-Team oder über folgende email Adresse : support@bliq.ai mit weiteren Details zu kontaktieren, damit wir die Situation besser untersuchen können.

Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir eine gute Fahrt! 🚗✨

Wenn ein Fahrer bei Bliq einsteigt, ist er bestrebt, einen erstklassigen Service zu bieten. Hast du dennoch bei einer Fahrt das Gefühl, dass du diesen nicht bekommen hast, sind wir da, um dir zu helfen.

kontaktiere bitte den Support oder sende uns eine E-Mail an support@bliq.ai und teile uns die Fahrtdaten sowie einige Details zu deiner Erfahrung oder deinem Problem.

Wir bemühen uns, alle gemeldeten Probleme schnellstmöglich zu untersuchen. Die Rückmeldungen werden dazu verwendet, unseren Service für dich und andere Fahrgäste zu verbessern.

Wir möchten, dass deine Fahrt mit uns so sicher wie möglich ist. Hier erfährst du, was du tun kannst, um deine Sicherheit zu gewährleisten:

- Prüfe die Angaben zum Fahrer:
Bevor du einsteigst, überprüfe, ob die Angaben des Fahrers und des Fahrzeugs mit der Bestätigung, die du zu deiner Buchung erhalten hast, übereinstimmen.

- Bleibe wachsam:
Sei wachsam und vertraue auf dein Bauchgefühl. Wenn dir etwas nicht richtig erscheint, kannst du die Fahrt abbrechen und unseren Support kontaktieren.

- Verwende den App-Chat:
Vermeide es, dem Fahrer deine persönliche Nummer mitzuteilen, sondern nutze die dafür vorgesehenen Funktionen in der App.

- Bewerten und Feedback geben:
Gib dem Fahrer nach der Fahrt eine Bewertung und teile uns deine Gedanken mit. Dein Feedback hilft uns, die Sicherheit zu erhöhen.

Bitte denke daran, dass du unser Support-Team jederzeit während der Fahrt über unseren Support-Kanal kontaktieren kannst.

Es kann sein, dass dein Fahrer eine längere Route wählt, um den Verkehr oder bestimmte Straßenverhältnisse zu umgehen. Vor der Fahrt kannst du auch mit dem Fahrer über deine gewünschte Route sprechen.

Bitte nutze die App, um unser Support-Team zu kontaktieren, wenn der endgültige Preis von der Schätzung abweicht.

Hinweis: Die Gesamtkosten werden angepasst, wenn du das Ziel nach der Buchung einer Fahrt änderst.

Du kannst deine Familie und Freunde über deine voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) informieren. Dadurch können sie deine Fahrt in Echtzeit auf der Karte sehen.

Folgende Informationen kannst du teilen:
-Zeitpunkt, wann dein Fahrer den Ort erreicht, an dem er dich abholt
-Zeitpunkt, wann du am Zielort ankommst

Verwende den unteren Schieberegler auf dem Bildschirm, um deine voraussichtliche Ankunftszeit zu teilen.

Bitte beachte, dass sich die voraussichtliche Ankunftszeit ändern kann. Die voraussichtliche Ankunftszeit kann aufgrund äußerer Faktoren wie hohem Verkehrsaufkommen oder Baustellen auf den Straßen variieren.

Bewertungen helfen uns, gute Fahrer zu halten und einen sicheren, hochwertigen Service zu bieten. Jedes Mal, wenn du eine Fahrt absolvierst, hast du die Möglichkeit, deine Erfahrungen zu bewerten.

1 Stern bedeutet schlechten Service und 5 Sterne stehen für einen sehr guten Service.

Ein detailliertes Feedback über deine Erfahrungen sind sehr hilfreich!

Wenn du deinem Fahrer versehentlich eine falsche Bewertung gegeben hast, kannst du diese leider nachträglich nicht mehr ändern.
Wende dich in diesem Fall bitte an unser Support-Team, um uns dies mitzuteilen.

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Die maximale Anzahl von Fahrgästen ist standardmäßig 4, es sei denn, in der App ist etwas anderes angegeben.

Wenn es einen objektiven Grund gab, z. B. zu viele Fahrgäste, zu großes oder unsicheres Gepäck usw., müssen sich die Fahrer dennoch an die Sicherheits- und Beförderungsvorschriften halten und können eine Fahrt ablehnen, sollte diese eine Gefährdung darstellen.

Wenn dies nicht der Fall war und die Entscheidung auf einer subjektiven Basis getroffen wurde, wende dich bitte an unser Support-Team in der App oder per E-Mail an support@bliq.ai.

Wir benötigen dein Feedback, um die Situation zu untersuchen und um verstehen zu können, was passiert ist.

Abhängig von der Adresse, an der du abgeholt werden möchtest, der Tageszeit, den Wetterbedingungen, der Verfügbarkeit der Fahrer usw., kann es zu bestimmten Zeiten schwierig sein, einen Fahrer zu finden.

Glücklicherweise kannst du mit Bliq auch Preise und Wartezeiten über mehrere Plattformen hinweg vergleichen.

Du hast somit die besten Chancen, eine Fahrt zu finden, egal ob über Bliq oder einen anderen Anbieter.

Wenn dies nicht der Fall war und du glaubst, dass es einen technischen Grund hat, dass du keine Fahrer finden kannst, wende dich bitte an unser Support-Team in der App oder per E-Mail an support@bliq.ai.

Unsere Fahrer dürfen Fahrgäste nur nach vorheriger Registrierung und Vorlage ihrer gültigen Dokumente mitnehmen.

Sie müssen bestimmte Autos benutzen, die zuvor bei Bliq registriert wurden.

Dies dient deiner Sicherheit und entspricht den geltenden Vorschriften.
Wenn der Fahrer und das Auto nicht mit dem Namen, dem Foto, dem Nummernschild, der Farbe, der Marke und dem Modell usw. übereinstimmen, steige bitte nicht in das Auto ein und kontaktiere unser Support-Team in der App oder per E-Mail an support@bliq.ai.

User Im Falle eines Notfalls oder Unfalls:

• Wende dich bitte sofort an die Notdienste.
• Mache so viele Angaben wie nötig
• Warte in aller Ruhe auf das Eintreffen der Rettungskräfte.

Du kannst auch unseren Support-Kanal nutzen, sobald die Situation stabil ist, aber die erste Anlaufstelle sollten immer die zuständigen Stellen sein.

Du bist in der Lage, effizienter und schneller physische Hilfe zu leisten.

Wir hoffen, dass du nie in eine solche Situation geraten wirst.

Genieße sichere und verantwortungsvolle Fahrten mit Bliq.

Die Einrichtung eines Bliq Accounts ist einfach, schnell und intuitiv:

1) Melde dich mit deiner Telefonnummer an

2) Bestätige den Code.

Du kannst nun du alle deine vorhandenen Accounts, die du bei anderen Anbietern hast, verbinden, um Preise und Wartezeiten zu vergleichen und deine beste Alternative zu finden.

Bliq ist derzeit mit Uber, Bolt, FreeNow, Lyft und anderen Plattformen kompatibel, je nachdem, in welchem Land du die App nutzt.

Du hast Probleme, dich in deinem Account anzumelden? Kein Grund zur Sorge.

Bitte vergewissere dich, dass du die richtige Telefonnummer für deinen Account verwendest. Überprüfe, ob du sich vertippt oder geirrt hast.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unser Support-Team.
Wir werden versuchen, dir zu helfen und dich wieder auf den richtigen Weg zu bringen. Schicke uns einfach eine Nachricht und wir kümmern uns um das Problem!

Sobald du den Anmeldeprozess abgeschlossen hast, ist es an der Zeit, die Fahrgast Accounts deiner anderen App Anbieter mit Bliq zu verbinden.Auf diese Weise kann Bliq dir detailliertere und genauere Preisschätzungen und Angebote unterbreiten. Klicke einfach auf die Schaltfläche "Verbinden" neben dem Namen des jeweiligen Anbieters, und schon kannst du loslegen! So einfach ist das! 🚀

Wenn du deine Accountdaten bearbeiten möchtest, gehe wie folgt vor :

1️⃣Gehe zu "Kontodetails".

2️⃣Bearbeite deinen Vor-/Nachnamen oder deine Emailadresse

Bitte beachte, dass deine Zugangsdaten (Telefonnummer) nicht geändert werden können.

Mehrere Faktoren können zur Sperrung deines Accounts führen, u.a.:
- Unbezahlte Fahrten

- Verwendung von Kreditkarten, die als vermisst oder gestohlen gemeldet wurden
- Missbrauch der Verbreitung von Freundschaftseinladungscodes
- Jegliche Art von Fehlverhalten
- Fälschung der E-Mail-Adresse einer Person

Wende dich bitte per E-Mail an unseren Support (support@bliq.ai) und wir werden dich bei der Lösung des Problems unterstützen.

Wenn du Probleme mit der Bliq-App hast, zögere bitte nicht, dich an unser Support-Team zu wenden, um Hilfe zu erhalten.
Wenn du dein Konto dennoch löschen möchtest, folge bitte den folgenden Schritten:

1️⃣ Gehe zu "Kontodetails".

2️⃣ Scrolle nach unten, um die Option "Konto löschen" zu finden.

Wir sind traurig, dass du gehst, aber wir sind für dich da, wenn du dein Konto reaktivieren möchtest!

Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis dein Konto gelöscht wird.

Wenn es sich um eine Fahrt mit Bolt, Uber, Free Now oder Solu handelt, wende dich bitte an den Kundensupport der Plattform, auf der du deine Fahrt gebucht und durchgeführt hast.

TEST TEST

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